Servicio soporte de los sistemas de gestión red propietarios de Orange España

22 mayo 2019
in: Orange

Desde el mes de mayo 2019 Sortis ha retomado la responsabilidad con el cliente del servicio de 2º nivel de Administración y Mantenimiento en los sistemas OSS Propietarios de la Red de Orange España.

En el pasado Sortis desarrolló esta actividad a través de empresas intermedias, pero ahora lo realiza directamente con Orange España.

Con este servicio, Sortis cubre el servicio de 2º nivel de todos los OSS de Orange (los No propietarios es un servicio que está realizando desde hace 5 años).

Administración de Sistemas: reportes de uso, administración de servidores y sistemas operativos, bases de datos; actualizaciones de aplicativos, almacenamiento y backup, etc.
Mantenimiento preventivo: Monitorización soft y hard, preventivos remotos mediante scripting automatizados.
Mantenimiento correctivo (7×24): Helpdesk usuarios, resolución de incidencias de los sistemas, FLM y manos remotas on site, escalado AT3 a fabricantes, etc.

Second level administration and maintenance of Orange’s proprietary network management systems (NMS)

22 marzo 2006
in: Orange

Since May 2019 Sortis has retourned the responsibility with the customer of the 2nd level service of Administration and Maintenance in the OSS systems Owners of the Orange Spain Network.

In the past Sortis developed this activity through intermediate companies, but now it is done directly with Orange Spain.

With this service, Sortis covers the 2nd level service of all Orange OSS (Non-owners is a service that has been doing for 5 years).

System administration: usage reports, administration of servers and operating systems, databases; application updates, storage and backup, etc.

Preventive maintenance: soft and hard monitoring, remote preventive maintenance using automated scripts.

Corrective maintenance (7×24): Helpdesk users, proactive and cooperative incidents resolution, on-site support and FLM , scaling AT3 to manufacturers, etc.