Servicio soporte de los sistemas de gestión red propietarios de Orange España
Desde el mes de mayo 2019 Sortis ha retomado la responsabilidad con el cliente del servicio de 2º nivel de Administración y Mantenimiento en los sistemas OSS Propietarios de la Red de Orange España.
En el pasado Sortis desarrolló esta actividad a través de empresas intermedias, pero ahora lo realiza directamente con Orange España.
Con este servicio, Sortis cubre el servicio de 2º nivel de todos los OSS de Orange (los No propietarios es un servicio que está realizando desde hace 5 años).
Administración de Sistemas: reportes de uso, administración de servidores y sistemas operativos, bases de datos; actualizaciones de aplicativos, almacenamiento y backup, etc.- Mantenimiento preventivo: Monitorización soft y hard, preventivos remotos mediante scripting automatizados.
- Mantenimiento correctivo (7×24): Helpdesk usuarios, resolución de incidencias de los sistemas, FLM y manos remotas on site, escalado AT3 a fabricantes, etc.