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Cliente: HUAWEI | Soporte 2º nivel de Sistemas OSS (OSP SPOC)

 

Cliente: HUAWEI

Soporte 2º nivel de Sistemas OSS (OSP SPOC)

Sortis tiene la responsabilidad de dar soporte al equipo de 1er nivel de Huawei en las incidencias notificadas por los centros de control de Orange. Sortis dispone de un equipo de expertos por tecnologías que se encargan de analizar, resolver o escalar a las empresas fabricantes que dan el soporte 3er nivel. Es un proyecto multidisciplinar estructurado alrededor de diferentes lotes o servicios:
  • Bases de datos: EMA Fijo y móvil, HP-IUM, Persa, Network Analyzer, etc.
  • Monitorización: Netcool, Infovista, Tacacs.
  • Inventario: Contra, Network Automation, Service Inventory.
  • Sondas: Brixcall, Brixvision, Otarie, Peakflow, Pic, Process7, U2520.
  • Robots: Xplorer ADSL, Móvil, TV.
  • Rendimiento: Plataforma Teoco