Cliente: ALCATEL

Diseño, Implantación y Mantenimiento de plataforma Citrix

Plataforma de salto a los sistemas de gestión para despliegue FTTH de ALU que permite el uso compartido de múltiples empresas que interactúan con los sistemas de gestión. Hay tres plataformas para distintos clientes finales, Vodafone, Orange y ALU. Tareas realizadas por Sortis:

• Diseño: diseñó las soluciones soft y hard a implementar.
• Implantación: instalación pruebas de acceso y compatibilidad, control usuarios, instalación de aplicaciones.
• Mantenimiento de la plataforma:

- Administración de Sistemas: reportes de uso, administración de plataformas Citrix XenApp Advanced, Windows 2008 R2 Server; nuevos aplicativos, etc.

- Mantenimiento preventivo: Monitorización soft y hard  de la granja Citrix, preventivos diarios/semanales, control de alarmas, etc.

- Mantenimiento correctivo (7x24): Resolución proactiva y cooperativa de incidencias de los sistemas, actuaciones in situ,  escalado AT3 a Citrix y Microsoft.